Defeitos de fabricação: Caso verifique algum defeito no(s) produto(s) adquirido(s) na Vila Brinquedos, você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento da mercadoria para entrar em contato conosco através do e-mail [email protected], junto ao e-mail anexar fotos dos produtos para que possamos efetuar a troca por outro do mesmo modelo.
Arrependimento (devolução): de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art.49), o prazo para arrependimento da compra é de até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria. Caso haja arrependimento da compra, entre em contato pelo e-mail [email protected]. O(s) produto(s) deve(m) estar sem marcas de uso e a(s) embalagem(ens) deve(m) estar em perfeito estado, sem violações e sem marcas de uso. Ao enviar e-mail solicitando a devolução, pedimos que envie também, fotos do(s) produto(s) e número do pedido para facilitar a devolução. O valor da compra será devolvido integralmente na mesma forma de pagamento em que o cliente efetuou a compra, no prazo de 7 (sete) dias corridos.
Troca: caso queira efetuar troca de algum produto, entre em contato pelo e-mail [email protected], no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria. Não fazemos troca de produtos com a embalagem violada, rasgada ou riscada. Após retornar para nós, faremos a análise das embalagens para proceder com a troca.
A Vila Brinquedos arca com custos de trocas por defeitos de fabricação e arrependimento.
