Trocas e devoluções sem complicações

Aqui na Vila Brinquedos, entendemos que a satisfação do cliente é fundamental. Desde nossa fundação em 2021, temos nos empenhado para oferecer uma experiência de compra excepcional, e isso inclui um processo claro e eficiente de trocas e devoluções. Trabalhamos para que o processo seja simples e direto. Confira os principais pontos da nossa política de trocas edevoluções:

• Devolução por insatisfação ou arrependimento: Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento para solicitar devolução. Os produtos devem estar em suas embalagens originais, sem sinais de uso. Envie um e-mail com o número do seu pedido para: [email protected].

• Produto com defeito: Caso verifique defeito de fabricação em algum produto adquirido aqui na loja, você tem 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para realizar devolução ou troca. Envie um e-mail com o número do seu pedido para: [email protected].

• Troca por outro item: Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento para solicitar a troca. Envie um e-mail com o número do seu pedido para: [email protected].

Observações:

1. Em casos de devolução, o valor da compra será devolvido integralmente na mesma forma de pagamento em que o cliente efetuou a compra, no prazo de 7 (sete) dias úteis.

2. Arcamos com custos de frete ou entrega em casos de devolução por arrependimento e por defeitos de fabricação.